Guía de Compra
Cómo Comprar
Realizar una compra en nuestra tienda online es muy sencillo. Sigue estos pasos:
- Navega por nuestras categorías y selecciona los productos que deseas
- Añade los artículos a tu carrito de compra
- Revisa los productos en tu carrito y procede al checkout
- Elige tu método de envío y pago preferido
- Confirma tu pedido y recibe la confirmación por email
Guía de Tallas
Encontrar tu talla correcta es esencial. Consulta nuestra guía de tallas detallada para cada categoría de producto:
- Ropa de mujer: Disponible en tallas XS a XL
- Ropa de hombre: Tallas S a XXL
- Ropa infantil: Desde 2 años hasta 14 años
- Calzado: Tallas europeas completas
Cada producto incluye medidas específicas en centímetros. Te recomendamos comparar estas medidas con las de tu ropa actual para asegurar el ajuste perfecto.
Métodos de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Transferencia bancaria
Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL para garantizar la máxima seguridad.
Opciones de Envío
Ofrecemos diferentes opciones para recibir tu pedido:
- Envío estándar: 3-5 días laborables
- Envío express: 1-2 días laborables
- Recogida en punto de conveniencia
- Entrega en tienda física
Los gastos de envío varían según el método seleccionado y el destino.
Devoluciones y Cambios
Política de devolución flexible:
- 30 días para realizar devoluciones
- Productos en perfecto estado con etiquetas
- Proceso de devolución sencillo online
- Reembolsos en el método de pago original
Los artículos de saldo y productos personalizados tienen condiciones especiales de devolución.
Cuidado de las Prendas
Para mantener tus prendas Desigual en perfecto estado:
- Sigue las instrucciones de lavado de la etiqueta
- Lavar en agua fría para preservar los colores
- No usar lejía
- Planchar a temperatura baja
- Recomendable limpieza en seco para prendas delicadas
Preguntas Frecuentes
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos pueden modificarse solo si no han sido preparados para envío. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.
¿Cómo sé que mi talla es la correcta?
Utiliza nuestra guía de tallas interactiva y consulta las medidas específicas de cada producto.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países. Los tiempos y costes varían según el destino.
¿Puedo devolver un producto en tienda física?
Sí, aceptamos devoluciones de compras online en nuestras tiendas físicas.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contacta inmediatamente con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto. Te enviaremos un producto de reemplazo.
Servicio de Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con:
- Consultas sobre productos
- Seguimiento de pedidos
- Devoluciones y cambios
- Problemas de pago
- Asesoramiento de tallas
Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra web con cualquier pregunta sobre tu compra.